POLÍTICA DE GARANTIA

Política de garantía para productos RB Focus:

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1. La garantía cubre defectos de fabricación y materiales durante un período de 24 meses a partir de la fecha de compra.

2. Cobertura: La garantía cubre defectos de fabricación y materiales. No cubre daños causados por mal uso o negligencia.

3. Exclusiones: La garantía no se aplica a daños causados por mal uso, negligencia, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o accidentes. 

4. Proceso de garantía: Para hacer un reclamo de garantía, contáctenos a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono y proporcione una descripción detallada del problema y la fecha de compra. En caso de ser necesario, le solicitaremos que envíe el producto para su revisión.

5. Reemplazo o reparación: Si se determina que el problema está cubierto por la garantía, le proporcionaremos un reemplazo o reparación del producto sin costo adicional.

6. Devolución del producto: No realizamos devolución del importe referente a la compra de un productos una vez este ha sido desempaquetado, o luego de un plazo estipulado de 15 días a partir de la entrega del mismo. Tampoco aceptamos devoluciones de productos dañados estén o no en el plazo acordado. En este caso procederemos a recibir el equipo y determinar si el fallo ha sido por parte del aparato o negligencia del usuario.

7. El cliente es responsable de enviar el producto defectuoso a nuestro centro de servicio autorizado para su evaluación y reparación o reemplazo.

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Nota: Esta política de garantía está sujeta a cambios sin previo aviso y solo es válida para compras realizadas a través de nuestro sitio web o distribuidor autorizado.

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Nota 2: Toda revisión de equipo genera gastos, que serán cobrados o no dependiendo de si se puede verificar que en efecto el problema es cubierto por garantía.